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FAQ – 자주하시는 문의
1. 소아 요금은 어떻게 되나요?
만2세 미만의 유아인 경우는 할인이 되지만 항공좌석은 제공되지 않으며, 만 12세 미만의 소아의 경우는 항공이나, 호텔요금 모두 1인 기준으로 산정하기 때문에 성인 요금이 적용됩니다.
2. 상품가 현금 결제후 현금영수증 발급이 가능한가요?
현금영수증 및 소득공제 제도는 국내에서 기업과 소비자간의 투명한 거래를 유도하기 위한 제도입니다. 비용 중 항공료 부분은 국내지출비용이라 현금영수증 발급이 가능하나 그 외 비용인 해외호텔비, 식대, 교통비(해외사용분) 등 국외에서 사용한 금액은 소득공제 금액대상에서 제외됩니다.
– 조세특례제한법 제126조의 2 ‘신용카드 등 사용금액에 대한 소득공제’ 1.에 의거-
따라서 국내 발권 항공료를 제외한 나머지 비용은 국내가 아닌 해외 현지에 대한 비용이기 때문에 현금영수증 발급이 불가합니다.
3. 항공좌석 미리 지정할 수 있나요?
개인이 아닌 단체항공권의 경우는 좌석지정이 불가합니다. 혹 항공사에 따라서 가능한 경우도 있으나 발권후 개인이 해당항공 홈페이지에서 지정할수도 있습니다. 좌석지정 불가시에는 공항 첵크인 하실 때 같이 앉을 동행과 같이 항공사 직원에게 말씀하시면 가능한 좌석으로 배정하여드립니다. 항공 좌석배정은 항공사 좌석상황에 따른 고유권한이므로 여행사에서 변경이나 조정이 불가합니다.
4. 항공수하물은 몇kg까지 가능한가요?
부치는 항공수하물은 항공사별로 약간 차이가 있으나, 20kg짜리 가방 1개만 허용하며, 기내에 가지고 들어가는 가방도 일반적으로 1개만 허용됩니다. 3면의 합이 115cm 이내를 규정하고 있습니다. 이것은 우리가 일반적으로 사용하는 캐리어의 3면.. 가로 세로 높이의 길이의 합을 이야기 합니다.
허용무게는 10kg까지입니다.
5. 단체와 현지에서 동일하게 진행후 귀국항공편 변경하여 개별여행이 가능한가요?
보통은 단체항공권이 아닌 개인항공권으로 구매하시면 가능하며, 상품별로 다르므로 개별문의 부탁드립니다.
6. 항공사 마일리지 적립은 어떻게 되나요?
출발전 마일리지 적립할 항공사에 회원가입 후 회원카드를 지참하거나 회원번호를 숙지하시어 출발당일 항공 수속시 개별적으로 적립하셔야 합니다. 항공사에 따라서 여행종료후 적립하여야 하는 경우도 있으나 항공사마다 좌석에 따라 마일리지 적립이 될 수도, 안될 수도 있기때문에 더 자세한 사항은 항공사 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
7. 항공 탑승시간은 언제까지 가능한가요?
최소 출발 40분 전까지는 게이트에 도착하셔야 하며, 스케줄 상의 출발시간에 게이트에 오시면 항공기 문이 닫힌 후에는 절대 탑승금지입니다. 승객이, 출발시간이 아닌 탑승시간전에 게이트에 도착하지 못하면, 탑승객 책임이오니 꼭 유념하시기 바랍니다.
8. 3명이 한 객실 사용이 가능한가요?
특별히 원하시는 경우는, 추가비용이나 차감비용없이 2인실에 엑스트라 베드 넣어서 사용할 수는 있으나 공간이 협소하고, 침대도 불편하여 권장하지 않습니다. 3명 신청일 경우 두 명이 한방을 사용하고, 나머지 한명은 가능할 경우에 다른 신청자와 방을 같이 사용하시면 됩니다. 홀수 인원일 경우 개인 신청자는 싱글(독방) 차지가 추가로 발생됩니다.
9. 1인실 사용할 경우 추가요금이 있나요?
기본적으로 호텔비용은 2인1실 기준으로 책정되어 있기때문에 1인이 사용시는 추가요금이 발생합니다. 여행기간이나 호텔에 따라 요금은 다르게 발생됩니다.
10. 호텔 주의사항은 무엇인가요?
– 현지 호텔 로비나 방 주위에서 도난 사고가 많이 발생합니다. 꼭 본인 짐은 본인이 꼭 잘 보관하여야 하며, 호텔 직원처럼 행동하며, 주위를 분산시켜 짐을 도난 당하는 경우도 많으니 주의하시기 바랍니다.
– 현지 호텔 화장실 욕조는 배수구가 없어 꼭 욕조 샤워 커튼을 안쪽으로 치셔야하며, 물이 방으로 넘칠 경우, 많은 수리비용이 청구됩니다.
– 현지 호텔욕조는 아주 미끄러워 미끄럼사고가 자주 발생되어 상해를 입는일이 많으니 특히 주의하시기 바랍니다.
11. 여행자 보험은 개인이 가입해야 하나요?
– 모든 여행 프로그램은 출발 전 여행자보험 가입을하고 떠납니다. 개인이 추가로 따로 가입하셔도 무방하나 중복가입이 되므로 따로 가입하실 필요는 없습니다.
– 여행자 보험 : 사망보험금 최고 1억원 배상 여행자 보험 가입 (만 15세 미만, 만 60세 이상은 해외여행자 보험 약관에 따라 적용)
※ 해외에서 출발하시는분 만 75세 이상은 보험가입이 불가합니다.
– 현지에서의 의료비는 본인이 의료비 지불 후 의사소견서와 영수증을 받고 우리나라에 돌아오셔서 보험사에 개인청구를 하셔야하며, 개인적으로 가입한 상해보험으로 보상 받으시면 여행자 보험은 보상받지 못합니다. 의료비외에 교통비 및 현지 발생비용은 본인 부담입니다.
– 상해의 정도에따라 항공기 탑승이 거절될 수도 있으니 각별히 사고에 주의하시기 바랍니다.
12. TAX REFUND에 관하여 알고 싶습니다.
유럽지역에서는 외국관광객에 대하여 면세품 구입시 출국할때 물품에 관세된 세금에 대하여 환불해주는 제도를 운영하고 있습니다. 기본적으로 물품구입장소에서 구입할때 작성해준 서류를 출국수속을 마친후 세관통과하기 전에 TAX REFUND STAMP를 받아서(담당자가 물품을 직접 확인하는 경우가 많으므로 가방에 넣어 짐을 부치게 되면 STAMP를 못 받게 되므로 구입한 물품을 소지하셔야 합니다.) 면세장소에서 ‘TAX REFUND’라고 씌어진 장소에 가서 직접 현금으로 환불을 받게 됩니다. 단체 여행시에는 면세점에서 대부분의 여행객에 대하여 미리 환불받게될 금액을 공제하고 요금을 계산하는 경우가 있으므로 이럴 경우에는 공항에서 STAMP를 받아서 신고만 하면되며 요금지불 전 반드시 환불금액이 있는지 여부를 확인하셔야 합니다. 카드로 지불한 경우에는 카드사와 연계된 통장으로 여행 종료후 1~3개월정도후 입금되는 경우도 있습니다. 물건 구입한 국가와 최종 출국하는 국가가 EU국가일 경우에는 나중에 출국시 함께 신고를 하셔도 무방합니다.
※ 공항또는 출국장이 혼잡하여, TAX REFUND를 받지 못할 경우도 있으니 유념하시기 바랍니다.
13. 공동경비(팁)는 무엇인가요?
공동경비는 현지가이드, 운전기사, 현지로컬가이드, 식당종업원, 식당물값, 인솔자, 선장등에 지불되는 비용이며, 인원에따라 공동경비는 변동될수 있습니다.
14. 여행 경비 및 환전은 어떻게 할까요?
단체상품일 경우 상품가에 식사나 공항세 등 포함되어 있지 않은 사항을 확인하시어 여행기간별로 개인 경비를 준비 하시면 됩니다. 현지에서 개인 자유시간시 커피숍, 휴게소에서 물품구입 등 현지에서 상품가에 포함되어 있지 않은 선택관광이나 쇼핑을 하시고자 할 경우 그 비용을 추가하시어 준비하시면 되겠습니다. 쇼핑의 경우에는 대부분 카드로 결제 가능하나, 카드사용 수수료가 별도로 부가됩니다.
현지 화폐는 이스라엘, 요르단의 경우 미국달러를 그 외 유럽국가는 유로를 준비하시되 1달러짜리 20장(호텔팁용)은 별도로 준비하시되 5달러, 10달러, 20달러 등 작은 권종이(유로화도 마찬가지) 사용하기에 편리합니다.
15. 여행시 소지품을 분실했을 때 보상을 받을수 있나요?
여행자 보험에서 분실에 대해서는 보상되지 않으니, 각자 소지품 분실에 주의하시기 바랍니다.
16. 여행중 도난사고 발생시는 어떻게 하나요?
-여행시에는 잦은 도난사고가 발생합니다. 현금이나 여권은 꼭 속주머니에 보관하시는 것이 안전합니다. 가방은 오토바이 소매치기나 길거리 상인의 타킷이 될 가능성이 많습니다.
-식당 또는 여행지에서 의자에 가방을 두고 식사하는 경우는 도난의 위험성이 상당히 높습니다.
– 여권 도난시에는 여행증명 재발급을 받기위해 많은 시간과 비용이 소요되며, 발급비용 및 교통비 등 모두 본인부담이며, 현지 경찰에 신고하여 도난품에 대한 보상을 받을 수 있으나 경찰서 신고도 일정상 불가능할 경우도 있으며, 여권 및 현금 도난은 보상하지 않습니다.
17. 현지에서 일행과 떨어져 길을 잃었을 때 어떻게 하나요?
현지 여행지는 오래된 도시들이 많아 아주 복잡한 골목으로 형성되어 있습니다. 길을 잃었을 때는 다른 곳으로 이동하지 마시고 그 자리에서 기다리며 가이드와 통화하여주십시오. 꼭 현지 가이드나, 인솔자의 전화번호를 전화에 입력하여 비상시 연락하시기 바랍니다.
18. 현지에서 일정 끝난 후 개인행동 가능한가요?
원칙적으로 현지에서 개인행동 시 발생되는 사고는 본인의 책임이며, 부득이 호텔주위에 나가실때도 여러 명이 함께 행동하시기 부탁드립니다. 멀리 이동시에는 꼭 호텔 명함을 받아서 외출하시기 바랍니다.
19. 짐 꾸릴시 주의할 점
스마트폰 노트북 , 패드 등 대부분 IT 전자기기에 내장 되어있는 배터리 , 보조 배터리 , 건전지는 수하물에 보내는 것이 불가합니다 . 기내 반입은 가능